Obsługa monitorowania RTA — rozszerzenie, które pomaga agentowi działającemu w zespole RTA
Obsługa monitorowania
RTA to rozszerzenie, które pomaga agentowi należącemu do zespołu RTA (RTA oznacza agenta mobilnego w czasie rzeczywistym Aplikacja). Użytkownik nie musi za każdym razem sprawdzać dashboardu.
Rozszerzenie zapewnia dwie funkcje: połączenie lub czat oczekujący na wskaźnik informujący użytkownika o przychodzącym połączeniu lub czatach dla niego. Ta funkcja jest pomocna dla agenta, który pracuje dla zespołu RTA. Agent nie musi cały czas sprawdzać dashboardu.
Ta funkcja jest bardzo pomocna dla użytkownika, ponieważ pozwala zaoszczędzić czas. Nie muszą za każdym razem sprawdzać pulpitu nawigacyjnego, aby upewnić się, że nie ma połączenia ani czatu oczekującego na odebranie agenta.
